İade & Değişim Koşulları

OGGUSTO Shop mağazamızda listelenen ürünler için iptal ve iade koşulları markalara bağlı olarak farklılık gösterebilir; ürünlerin niteliklerine bağlı olarak bazı ürünler için iade kabul edilmemektedir. Bu nedenle, alışveriş yapmadan önce satın almak istediğininiz ürünler için detay sayfalarında bulunan “Teslimat, İptal & İade” açıklamalarını detaylı incelemenizi öneririz.

İade

OGGUSTO Shop’tan satın aldığınız ürünleri, aksi belirtilmedikçe teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmak kaydıyla iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süreci

• İptal ve İade işlemleriniz için bu link üzerinden "Hesabım" sayfasına gidin.

• İade etmek istediğiniz ürün(leri) ve iade nedenini seçin ve iade talebi oluşturun.

• Daha sonra, ürünün ait olduğu markanın ürün detay sayfasına gidin. Bu sayfada yer alan “Teslimat, İptal & İade” bölümünden, markanın sunduğu ücretsiz iade kodunu ve anlaşmalı kargo firması bilgisini alın.

• Ürünü, belirtilen kargo firması ile, iade kodunu kullanarak doğrudan markaya gönderin.

• Marka, ürünü teslim aldıktan sonra iade koşullarına uygunluğunu kontrol eder. Onaylandığında, iade tutarı bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılır.

Önemli Bilgiler

• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İadelerin, yalnızca markanın belirttiği kargo firması ve iade kodu ile gönderilmesi gerekmektedir. Farklı kargo şirketleriyle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürünün içeriğinde varsa, tüm aksesuarlar eksiksiz, hasarsız ve orijinal paketleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Kullanılmış veya tadilat yapılmış giyim ürünlerinin iadesi kabul edilmez.

• Küpe, piercing vb. kişisel kullanım ürünleri hijyen koşulları gereği iade veya değişim kapsamına girmez.

• Telefon, kamera, oyun konsolu gibi elektronik ürünlerin ekran koruma bandı çıkarılmamış olmalı; cihazda çizik, darbe, sıvı teması gibi hasarlar bulunmamalıdır.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamışsa iade edilebilir.

• İç giyim, çorap, mayo gibi hijyenik ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Sınırlı sayıda üretilen edisyon ürünlerinde iade yapılmamaktadır.

Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır.